Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 1. Januar 2024

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Beratungsleistungen der RentenBeratung Deutschland. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen uns und unseren Kunden.

2. Vertragspartner

Vertragspartner ist:

RentenBeratung Deutschland
Telefon: +49 175 993 1830
E-Mail: [email protected]

3. Leistungen

3.1 Beratungsleistungen

Wir bieten Beratungsleistungen in folgenden Bereichen an:

Rentenberatung bei internationalen Arbeitsbiografien
Unterstützung bei der Anerkennung ausländischer Arbeitszeiten
Prüfung und Korrektur von Rentendaten
Beratung zum deutschen Rentenversicherungssystem
Begleitung bei Anträgen und Verfahren

3.2 Art der Leistungserbringung

Unsere Leistungen werden erbracht durch:

Persönliche Beratungsgespräche
Telefonische Beratung
E-Mail-Beratung
Schriftliche Stellungnahmen
Unterstützung bei Antragstellungen

3.3 Wichtiger Hinweis

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass unser Unternehmen keine Regierungsbehörde ist und keine Entscheidungen über die Zuteilung von Renten trifft. Wir bieten ausschließlich Beratungs- und Unterstützungsdienstleistungen an. Das Ergebnis hängt von den spezifischen Daten des Kunden und den Entscheidungen der zuständigen Regierungsbehörden ab.

4. Vertragsschluss

4.1 Angebot und Annahme

Der Vertragsschluss erfolgt durch:

Mündliche Vereinbarung nach Beratungsgespräch
Schriftliche Beauftragung per E-Mail oder Brief
Telefonische Beauftragung

4.2 Vertragsbestätigung

Wir bestätigen jede Beauftragung schriftlich oder per E-Mail und teilen dabei die vereinbarten Leistungen und Kosten mit.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Die Preise für unsere Leistungen werden individuell vereinbart und können sein:

Stundensätze für Beratungsleistungen
Pauschalhonorare für definierte Leistungspakete
Erfolgsabhängige Vergütung bei bestimmten Leistungen

5.2 Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu begleichen. Bei Zahlungsverzug können wir Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz verlangen.

5.3 Kostenvoranschlag

Auf Wunsch erstellen wir einen unverbindlichen Kostenvoranschlag. Wesentliche Abweichungen teilen wir rechtzeitig mit.

6. Pflichten des Kunden

6.1 Mitwirkungspflichten

Der Kunde ist verpflichtet:

Alle relevanten Unterlagen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen
Änderungen seiner Verhältnisse unverzüglich mitzuteilen
Bei der Beschaffung von Dokumenten mitzuwirken
Terminvereinbarungen einzuhalten

6.2 Folgen bei Pflichtverletzung

Bei Verletzung der Mitwirkungspflichten können wir:

Den Vertrag außerordentlich kündigen
Zusätzliche Kosten in Rechnung stellen
Schadenersatz verlangen

7. Leistungszeit und Termine

7.1 Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit hängt von der Komplexität des Falls ab. Internationale Fälle können mehrere Monate dauern. Konkrete Zeitangaben machen wir nur nach Prüfung des Einzelfalls.

7.2 Termine

Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden. Bei kurzfristigeren Absagen können wir das vereinbarte Honorar in Rechnung stellen.

8. Haftung

8.1 Haftungsumfang

Wir haften für Schäden nur bei:

Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit

8.2 Haftungsbeschränkung

Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

8.3 Wichtiger Hinweis

Da wir keine Entscheidungen über Rentenanträge treffen, können wir keine Garantie für bestimmte Ergebnisse übernehmen. Unsere Haftung beschränkt sich auf die ordnungsgemäße Durchführung der Beratungsleistungen.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

9.1 Schweigepflicht

Wir verpflichten uns zur Verschwiegenheit über alle uns anvertrauten Informationen. Diese Pflicht besteht auch nach Beendigung des Vertrags fort.

9.2 Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten regelt unsere Datenschutzerklärung.

10. Kündigung

10.1 Ordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen schriftlich kündigen.

10.2 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

10.3 Folgen der Kündigung

Bei Kündigung sind bis zum Kündigungszeitpunkt erbrachte Leistungen zu vergüten. Bereits erhaltene Unterlagen sind zurückzugeben.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Änderungen

Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Wir können die AGB mit einer Frist von 4 Wochen ändern. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als genehmigt.

11.2 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz unseres Unternehmens, sofern der Kunde Kaufmann ist.

11.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12. Widerrufsrecht

12.1 Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

12.2 Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

13. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB können Sie uns jederzeit kontaktieren:

RentenBeratung Deutschland
Telefon: +49 175 993 1830
E-Mail: [email protected]